Den Verbraucher für dumm verkaufen – Ohne Konsequenzen?!

Den Verbraucher für dumm verkaufen – Ohne Konsequenzen?!

Seit mittlerweile fast zehn Jahren kürt die Verbraucherzentrale Hamburg die „Mogelpackung des Monats“ und deckt auf Basis des Engagements von Verbrauchern sowie eigener Recherchen versteckte Preiserhöhungen auf. Besondere Aufmerksamkeit von allen Seiten der Presse erhielt im im August 2015 die Marke Dentagard der Firma Colgate-Palmolive: Vor allem der öffentliche Aufstand der Drogeriekette dm-drogerie markt gegen die von Colgate vorgenommene indirekte Preiserhöhung von über 30% sorgte für viel Wirbel.

10 Schritte um Social Media und eMail zu verbinden

10 Schritte um Social Media und eMail zu verbinden

Anfang September hat in London die Silverpop Amplify EMEA 2015 stattgefunden. Dies habe ich zum Anlass genommen hier eine kurze Zusammenfassung zu erstellen. Das Kernthema war Engagement und die Cross-Channel Kommunikation.

Der Begriff Cross Channel ist in aller Munde, kaum ein Vortrag auf der diesjährigen Silverpop Amplify in London, ohne, dass über die Verschmelzung von Kanälen geredet wurde. Wo es unzählige Beiträge und Konzepte für die Social Media Kommunikation gibt, soll heute ein Silverpop-Leitfaden vorgestellt und erweitert werden, der die Kunden nicht nur optimal über Social Media erreichen will, sondern gleichzeitig die klassische eMail-Kommunikation mit einbinden soll. Denn eMail ist und bleibt zwar der präferierte Kanal für die meisten User. Allerdings wird gleichzeitig immer stärker auf den vielfältigen Social Media Plattformen interagiert. Warum also nicht beide Kanäle miteinander verbinden, um die Vorteile der jeweiligen Kanäle zu verbinden? Im Folgenden finden Sie 10 Schritte für eine erfolgreiche Verschmelzung und optimale Ausschöpfung der beiden Kanäle.